Phụ thu thêm người
Nếu số lượng khách thực tế (bao gồm cả trẻ em) khi nhận phòng vượt quá số lượng quy định trên xác nhận, phụ phí thêm người có thể được áp dụng theo chính sách của resort.
Hút thuốc
Quý khách lưu ý không hút thuốc trong toàn bộ khu vực phòng nghỉ. Trong trường hợp vi phạm, phí xử phạt sẽ được áp dụng theo quy định hiện hành của khu nghỉ.
Các sản phẩm của thuốc lá, bao gồm thuốc lá, xì gà, tẩu, thuốc lá điện tử, chất lỏng điện tử, thuốc lá dạng hít hoặc nhai, chỉ được phép sử dụng tại các khu vực có biển chỉ dẫn.
Để giúp kỳ nghỉ của quý khách thoải mái hơn, chúng tôi có thiết kế các khu vực hút thuốc ngoài trời. Vui lòng hỏi nhân viên khu nghỉ để được trợ giúp.
Tài sản cá nhân
Quý khách cần chú ý cửa phòng trong suốt thời gian lưu trú. Khu nghỉ không chịu trách nhiệm với bất kỳ đồ cá nhân, vật giá trị nào để lại trong phòng.
Cơ sở vật chất khu nghỉ
Quý khách sẽ chịu trách nhiệm nếu làm thất lạc hay tổn hại đến cơ sở vật chất của khu nghỉ. Phí xử phạt sẽ được áp dụng theo quy định hiện hành của khu nghỉ.
Thú cưng
Vật nuôi không được phép mang vào khu nghỉ.
Đảm bảo sự riêng tư
Không mang flycam, thiết bị bay không người lái, và các thiết bị âm thanh gây ồn ào ảnh hưởng tới sự an toàn và tính riêng tư của khách.
Quy định an toàn
Không nấu ăn hoặc mang dụng cụ nấu ăn, đồ ăn có mùi vào trong phòng. Phí xử phạt sẽ được áp dụng theo quy định hiện hành của khu nghỉ.
Không mang pháo hoa, chất dễ cháy nổ, chất gây nghiện và các chất cấm khác vào khu nghỉ. Phí xử phạt sẽ được áp dụng theo quy định hiện hành của khu nghỉ.
Du khách vui lòng không trèo, bơi hoặc lội xuống nước tại các khu vực ghềnh đá quanh đảo nhằm đảm bảo an toàn và bảo vệ hệ sinh thái tự nhiên. Mọi hành vi vi phạm có thể bị áp dụng phí xử phạt theo quy định của Whale Island Resort.
Whale Island Resort không chịu trách nhiệm với bất kỳ tai nạn nào xảy ra do việc không chấp hành các quy định nói trên.
Đảm bảo sự an toàn cho trẻ em
Để đảm bảo sự an toàn cho trẻ em trong không gian biển, đảo tại Whale Island Resort, bố mẹ hoặc người giám hộ có trách nhiệm trông coi trẻ em dưới 16 tuổi trong suốt kỳ nghỉ.
Chỗ đậu xe
Du khách có thể lái xe cá nhân và đậu xe tại Cảng Bắc Vân Phong (thôn Đầm Môn). Phí vào cổng và Phí gửi xe được thu theo quy định của bến cảng. Sau đó chờ cho tàu thuyền của khu nghỉ đến đón du khách tại Cảng ra đảo Hòn Ông.
Bền vững và Môi trường
Whale Island Resort nằm trên một hòn đảo biệt lập giữa vịnh Vân Phong, được bao quanh bởi rừng xanh, bãi biển nguyên sơ và làn nước biển trong lành. Chúng tôi xin lưu ý rằng Whale Island Resort sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ rủi ro hay sự cố nào xảy ra nếu du khách không tuân thủ các hướng dẫn an toàn được cung cấp trong suốt thời gian lưu trú.
Với mong muốn gìn giữ vẻ đẹp tự nhiên của hòn đảo, Whale Island Resort luôn hướng tới việc xây dựng một môi trường bền vững cho du khách, nhân viên và cộng đồng địa phương. Vì vậy, việc sử dụng các sản phẩm nhựa dùng một lần hoặc thực hiện những hành vi gây tác động tiêu cực đến môi trường đều không được phép trong khuôn viên khu nghỉ dưỡng.
Thời gian nhận và trả phòng:
Giờ nhận phòng sau 14:00 và trả phòng trước 12:00 trưa. Bất kì sự gia hạn lưu trú nào cũng cần được báo trước với bộ phận lễ tân.
- Family Beach Bungalow
Sức chứa tối đa: 4 người lớn
- Double Beach Bungalow
Sức chứa tối đa: 2 người lớn và 1 trẻ em dưới 6 tuổi
- Family Garden Bungalow
Sức chứa tối đa: 4 người lớn
- Double Garden Bungalow
Sức chứa tối đa: 2 người lớn và 1 trẻ em dưới 6 tuổi
- Suite Balcony Garden View
Sức chứa tối đa: 2 người lớn và 1 trẻ em dưới 6 tuổi
- Premium deluxe Garden View
Sức chứa tối đa: 2 người lớn và 1 trẻ em dưới 6 tuổi
Tất cả thông tin của khách đến thăm cần được cung cấp tới nhân viên lễ tân bao gồm: Số khách, Tên, Thời gian đến, Thời gian đi.
Khách đến thăm cần lưu lại thẻ căn cước, chứng minh thư tại bộ phận lễ tân.
Khách đến thăm chỉ được thăm quan tại những khu vực công cộng, không được phép vào phòng của khách lưu trú.
Khách lưu trú vui lòng đón khách đến thăm tại sảnh lễ tân.
Khách đến thăm chỉ được lưu trú không mất phí tối đa 2 tiếng. Quá 2 tiếng sẽ tính phí theo quy định hiện hành của khu nghỉ. Tất cả các hóa đơn thu phí sẽ được cộng vào hóa đơn phòng khách đang lưu trú.
Khách đến thăm phải rời khu nghỉ trước 17:00.
Chúng tôi không cho phép các đơn vị bên thứ ba như nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp, chuyên gia làm đẹp, nghệ sĩ giải trí hoặc các tổ chức tương tự vào tham quan, chụp hình hay thực hiện hoạt động tại khu nghỉ nếu chưa có sự đồng ý và thỏa thuận chính thức từ Whale Island Resort.
Điều khoản về Đặt phòng & Đặt cọc
Bằng việc đặt phòng với chúng tôi (chủ sở hữu / người đại diện của chủ sở hữu), bạn (khách chính) và đối tác đặt phòng của bạn (khách) đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây. Trong thời gian lưu trú, bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện tiếp theo như đã đề ra. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc đặt phòng, vui lòng liên hệ trước khi đặt phòng.
Quy trình đặt phòng
Để đặt phòng Whale Island Resort, khách chính phải từ 18 tuổi trở lên. Số lượng khách lưu trú tối đa cho mỗi phòng được ghi rõ trong Chính sách Phòng hoặc trên trên web của Whale Island Resort. Trong trường hợp người đặt phòng khác với khách chính, người đặt phòng có thể sẽ phải chịu trách nhiệm về việc hủy phòng, không đến và những thiệt hại theo như quy định của Whale Island Resort. Chỉ khách chính và người có tên đặt phòng mới được phép sử dụng tài sản và các tiện nghi của Whale Island Resort, bất kỳ khách bên thứ ba nào cũng chỉ được phép truy cập khi có sự cho phép rõ ràng và cụ thể của chúng tôi.
Bạn có thể thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản. Khách hàng chính sẽ phải hoàn trả cho ngân hàng của chúng tôi các khoản phí phát sinh nào để xử lý thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản bị từ chối trong vòng bảy (7) ngày kể từ khi có yêu cầu thực hiện.
Khách hàng của Whale Island Resort đồng ý tôn trọng sự riêng tư và yên tĩnh của các khách lưu trú khác. Chúng tôi có quyền hủy đặt phòng có hiệu lực ngay lập tức nếu khách không tôn trọng thỏa thuận này, hoặc gây phiền hà / phiền toái cho những khách khác.
Các điều kiện hủy, đặt cọc trả lại
Khách hàng có nhu cầu hủy đặt phòng vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, tùy thuộc vào chính sách hủy đặt phòng của quý khách. Khách đặt phòng nên mua bảo hiểm hủy / chuyến đi phù hợp nếu có yêu cầu.
Cụ thể, chúng tôi có chính sách hủy phòng như sau:
- Hủy phòng trên 20 ngày trước ngày đến: Quý khách không mất phí
- Hủy phòng từ 19 đến 10 ngày trước ngày đến: Tính phí 50% trên tổng tiền
- Hủy phòng từ 09 đến 04 ngày trước ngày đến: Tính phí 70% trên tổng tiền
- Hủy phòng trong vòng 03 ngày trước ngày đến hoặc không thông báo: Tính phí 100% trên tổng tiền
Trong trường hợp hiếm hoi chúng tôi cần hủy đặt phòng của bạn, xin lưu ý rằng chúng tôi không thể chịu trách nhiệm cho những trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát; trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn chỉ giới hạn ở việc hoàn trả bất kỳ khoản thanh toán nào đã được thực hiện.
- Trạm Dừng Số 1: Cực Đông Việt Nam: 15km (di chuyển bằng tàu từ khu nghỉ đến Cảng Bắc Vân Phong, tiếp tục đi bộ)
- Chợ Đầm Môn: 3km (di chuyển bằng tàu từ khu nghỉ đến Cảng Bắc Vân Phong, tiếp tục đi bộ)
- Thành phố Nha Trang: 95km (di chuyển bằng tàu từ khu nghỉ đến Cảng Bắc Vân Phong, tiếp tục bằng ô tô)
- Chùa Thiên Ân: 4km ( di chuyển bằng tàu từ khu nghỉ đến Cảng Bắc Vân Phong )
Giúp bạn thuận tiện di chuyển, Whale Island Resort cung cấp dịch vụ đưa đón xe riêng (có tính phí). Vui lòng gửi thông tin vào email sau để đặt xe đưa đón cho kỳ nghỉ của bạn: info@whaleislandresort.com hoặc số điện thoại: (+84) 935 46 62 45 / (+84) 961 35 18 77
