Politique de confidentialité

Introduction

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons et gérons vos informations, ainsi que les choix dont vous disposez concernant l’utilisation de vos données personnelles. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles que vous nous fournissez par téléphone, via notre centre d’appel, en personne, ou que nous collectons lorsque vous visitez notre site web et nos pages sur les réseaux sociaux, ainsi que lorsque vous utilisez nos applications ou réservez nos services. Nous sommes conscients de notre responsabilité de protéger vos données personnelles et de respecter les lois applicables en matière de protection des données.

Veuillez lire attentivement cette page avant d’utiliser notre site. Celui-ci peut contenir des liens vers d’autres sites web que nous ne contrôlons pas. Whale Island Resort n’est pas responsable des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites tiers. Si vous accédez à ces sites via notre site, nous vous recommandons de consulter leurs politiques afin de comprendre comment vos informations sont collectées, utilisées et partagées.

Informations personnelles que nous collectons

Vos informations que nous collectons et traitons :

Lorsque vous créez un compte, effectuez une réservation ou utilisez notre site web, les informations (permettant de vous identifier directement ou indirectement) que nous pouvons collecter incluent :

Vos informations de contact (ex. : civilité, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, organisation) ;

Vos informations financières (ex. : numéro de carte bancaire, code de sécurité, date d’expiration) ;

Les informations relatives à votre profil de voyage (ex. : préférences de voyage et d’hébergement, historique de réservation, besoins spécifiques de santé, commentaires) ;

Les informations liées à votre profil client (ex. : adresse de livraison, pays de résidence, devise préférée) ;

Vos préférences marketing, y compris les consentements que vous nous avez accordés ;

Si vous nous contactez, nous pouvons conserver un enregistrement de ces échanges ;

Les informations liées au navigateur ou à l’appareil utilisé (adresse IP, système d’exploitation, type de navigateur) à des fins d’administration et de sécurité.

Informations provenant de tiers :

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment des agences de voyage, des tour-opérateurs ou des partenaires avec lesquels vous êtes en contact direct. Ces informations incluent généralement vos coordonnées et votre profil de voyage.

Lorsque vous interagissez avec nous via des plateformes sociales telles que Facebook, Instagram ou YouTube, cela dépend de vos paramètres de confidentialité.

Nous utilisons également des cookies et technologies similaires, notamment ceux fournis par Google.

Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Exécution d’un contrat :

Traiter et gérer vos réservations, vérifier votre identité, effectuer les paiements et communiquer avec vous ;

Fournir un service client.

Intérêts légitimes :

Répondre à vos demandes ;

Améliorer la présentation et l’efficacité de notre site ;

Fournir une expérience personnalisée au sein de Whale Island Resort ;

Prévenir la fraude via des prestataires tiers ;

Surveiller les comptes clients pour détecter toute activité suspecte ;

Traiter les réclamations ;

Respecter les obligations légales.

Avec votre consentement :

Vous envoyer des informations promotionnelles et des communications personnalisées ;

Utiliser des cookies et technologies similaires ;

Vous inviter à rejoindre notre newsletter.

Obligations légales :

Répondre aux demandes des autorités.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous avez également le droit de vous opposer au marketing direct.

Divulgation des informations

Nous pouvons partager vos données avec :

Notre personnel et nos conseillers ;

Des prestataires tiers ;

Les autorités si requis par la loi ;

En cas de fusion, acquisition ou réorganisation.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Toutefois, aucune transmission via Internet n’est totalement sécurisée.

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités prévues ou conformément aux obligations légales.

Protection des enfants

Ce site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas volontairement leurs données.

Vos droits

Vous avez le droit :

D’accéder à vos données ;

De les corriger ou supprimer ;

De limiter leur traitement ;

De demander leur portabilité ;

De vous opposer au traitement.

Politique de cookies