I. TUYÊN BỐ MỤC ĐÍCH
Whale Island Resort cam kết phát triển du lịch có đạo đức và trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ vấn đề nghiêm trọng và ngày càng gia tăng của bóc lột tình dục trẻ em trong lĩnh vực du lịch và lưu trú, và kiên quyết phản đối mọi hình thức xâm hại, lạm dụng và bóc lột trẻ em.
Chính sách này nêu rõ quan điểm, quy trình và trách nhiệm của Whale Island Resort nhằm bảo vệ trẻ em khỏi mọi nguy cơ gây hại. Chúng tôi cam kết áp dụng các thông lệ tốt nhất trong công tác bảo vệ trẻ em và liên tục nỗ lực phòng ngừa, phát hiện và xử lý mọi rủi ro liên quan đến bóc lột trẻ em.
II. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng cho:
• Toàn bộ nhân viên và ban quản lý Whale Island Resort.
• Các nhà thầu, nhà cung cấp và đối tác kinh doanh.
• Khách lưu trú và khách tham quan sử dụng dịch vụ trong khuôn viên khu nghỉ.
III. TUYÊN BỐ CHÍNH SÁCH
• Whale Island Resort lên án mọi hình thức bóc lột tình dục và lạm dụng trẻ em.
• Tất cả nhân viên, nhà thầu, nhà cung cấp và khách hàng phải từ chối tham gia hoặc dung túng bất kỳ hành vi nào như vậy.
• Bất kỳ ai bị phát hiện tham gia sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng và có thể bị chấm dứt hợp đồng/lao động và truy cứu trách nhiệm pháp lý.
• Khu nghỉ nghiêm cấm hoạt động tham quan trại trẻ mồ côi hoặc hoạt động tình nguyện có tiếp xúc trực tiếp với trẻ em mà không có kiểm tra lý lịch và các quy trình bảo vệ thích hợp.
• Panhou Retreat sẽ đảm bảo đào tạo liên tục cho nhân viên, nâng cao nhận thức cho khách hàng, và hợp tác với cơ quan địa phương để ngăn chặn bóc lột.
• Chúng tôi duy trì chính sách không khoan nhượng đối với mọi hình thức lạm dụng, bóc lột hoặc hành vi không phù hợp liên quan đến trẻ vị thành niên.
IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ CÁC TRƯỜNG HỢP NGHI NGỜ
4.1 Báo cáo hành vi đáng ngờ
Nhân viên có trách nhiệm báo cáo:
• Bất cứ khách nào có dấu hiệu nghi ngờ liên quan đến bóc lột trẻ em.
• Bất kỳ đồng nghiệp hoặc bên thứ ba nào có hành vi không phù hợp với trẻ em.
• Bất kỳ yêu cầu hoặc tương tác đáng ngờ nào liên quan đến trẻ em.
• Bất kỳ lo ngại nào về sự an toàn hoặc phúc lợi của trẻ em.
Báo cáo các hành vi đáng ngờ ngay lập tức đến Quản lý (General Manager)
4.2 Các tình huống cụ thể và hành động
| Tình huống | Hành động |
| Khách đi cùng trẻ không phải con ruột | Lịch sự xác minh mối quan hệ và yêu cầu giấy tờ tùy thân của cả người lớn và trẻ em. Liên hệ với Quản lý (General Manager) nếu có lo ngại. |
| Người lớn thường xuyên tiếp xúc với nhiều trẻ em | Quan sát và ghi chép hành vi. Báo cáo ngay cho Quản lý để đánh giá. |
| Yêu cầu dịch vụ liên quan đến trẻ vị thành niên theo cách không phù hợp | Từ chối ngay lập tức. Thông báo cho đội ngũ Panhou Retreat và xem xét báo cáo cho cảnh sát. |
| Phát hiện tài liệu, hình ảnh bóc lột trẻ em | KHÔNG chạm hoặc xử lý bằng chứng. Liên hệ cảnh sát ngay qua ban quản lý. Bảo vệ hiện trường nếu có thể. |
V. TRÁCH NHIỆM
Cán bộ Phụ trách Bảo vệ trẻ em (CPO)
• Email: info@whaleislandresort.com
Trách nhiệm:
• Đảm bảo triển khai, đào tạo, truyền thông và cập nhật chính sách.
• Là đầu mối liên hệ cho nhân viên và đối tác về vấn đề bảo vệ trẻ em.
• Phối hợp với cơ quan chức năng và các tổ chức bảo vệ trẻ em.
• Lưu trữ hồ sơ bảo mật về mọi sự cố hoặc báo cáo.
• Rà soát và cập nhật chính sách hàng năm.
• Đảm bảo tất cả nhân viên được đào tạo về quy trình bảo vệ trẻ em.
VI. ĐÀO TẠO VÀ TRUYỀN THÔNG
6.1 Đào tạo nhân viên
• Tất cả nhân viên phải hoàn thành khóa đào tạo bắt buộc về bảo vệ trẻ em trong quá trình định hướng.
• Nội dung đào tạo bao gồm cách nhận diện, phòng ngừa và báo cáo bóc lột và lạm dụng.
• Nhân viên sẽ học về các dấu hiệu cảnh báo và quy trình ứng phó phù hợp.
• Đào tạo bồi dưỡng sẽ được tổ chức hàng năm hoặc khi có cập nhật chính sách.
• Hồ sơ đào tạo sẽ được lưu giữ cho tất cả nhân viên.
6.2 Nâng cao nhận thức khách hàng
Thông tin sẽ được cung cấp cho khách thông qua:
• Bảng thông báo tại quầy lễ tân và trong phòng khách.
• Sổ tay thông tin dịch vụ khách hàng.
• Website và truyền thông kỹ thuật số.
• Nhân viên được đào tạo để truyền đạt cam kết bảo vệ trẻ em của khu nghỉ đến khách.
VII. GẮN KẾT VỚI NHÀ CUNG CẤP VÀ NHÀ THẦU
Tất cả hợp đồng với nhà cung cấp và đối tác sẽ bao gồm điều khoản sau:
“Whale Island Resort cam kết bảo vệ trẻ em khỏi bóc lột và lạm dụng. Tất cả đối tác và nhà cung cấp phải tuân thủ chính sách không khoan nhượng đối với việc bóc lột tình dục trẻ em và hành vi không phù hợp liên quan đến trẻ vị thành niên. Vi phạm chính sách này có thể dẫn đến chấm dứt hợp đồng ngay lập tức và báo cáo cho cơ quan chức năng.”
VIII. PHỐI HỢP VỚI CƠ QUAN CHỨC NĂNG ĐỊA PHƯƠNG
Whale Island Resort cam kết:
• Duy trì liên lạc với cảnh sát địa phương và các đơn vị bảo vệ trẻ em.
• Báo cáo mọi trường hợp nghi ngờ bóc lột trẻ em cho cơ quan chức năng.
• Hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra.
• Hỗ trợ các sáng kiến bảo vệ trẻ em dựa vào cộng đồng khi phù hợp.
• Chia sẻ các thông lệ tốt với các doanh nghiệp du lịch khác trong khu vực.
IX. KÊNH BÁO CÁO
Báo cáo nội bộ:
• Email: info@whaleislandresort.com
• Điện thoại: (+84) 935 46 62 45 / (+84) 961 35 18 77
Báo cáo bên ngoài:
• Cảnh sát địa phương: 113 (số khẩn cấp Việt Nam)
• Tổng đài Bảo vệ trẻ em: 111 (Tổng đài quốc gia)
XX. BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ HỒ SƠ
• Mọi báo cáo sẽ được xử lý với mức độ bảo mật cao nhất.
• Chỉ nhân viên hữu quan mới có quyền truy cập hồ sơ sự cố.
• Hồ sơ về các sự cố và hành động đã thực hiện sẽ được lưu trữ an toàn.
• Thông tin cá nhân sẽ được bảo vệ theo luật bảo mật.
• Người tố giác sẽ được bảo vệ khỏi trả thù.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với cơ quan chức năng khi luật yêu cầu hoặc cần thiết để bảo vệ trẻ em.
XI. RÀ SOÁT CHÍNH SÁCH
Chính sách này sẽ được rà soát hàng năm hoặc khi:
• Có thay đổi về luật hoặc quy định liên quan.
• Phát hiện rủi ro hoặc vấn đề mới.
• Xảy ra sự cố yêu cầu điều chỉnh chính sách.
• Các thực hành tốt nhất trong bảo vệ trẻ em phát triển.